Cancelaciones y reembolsos

Regla aplicable

Cada excursión o traslado puede tener una política específica mostrada antes de reservar. Esa condición particular prevalece sobre esta explicación general.

Solicita cualquier cambio o cancelación cuanto antes e incluye el código de reserva. Una solicitud no se considera aceptada hasta recibir confirmación escrita.

Cambios y cancelaciones del cliente

Los cambios dependen de disponibilidad y pueden modificar el precio. Las cancelaciones dentro del plazo gratuito indicado reciben el reembolso aplicable; fuera de ese plazo pueden generar cargos parciales o totales.

La falta de presentación, llegar tarde, aportar hotel o vuelo incorrectos o abandonar voluntariamente una actividad se considera servicio no utilizado y normalmente no es reembolsable.

Clima y decisiones operativas

La lluvia por sí sola no siempre cancela una actividad. Si el operador cancela por seguridad, clima severo, cierre oficial o imposibilidad operativa, se ofrecerá reprogramación, alternativa equivalente o devolución según corresponda.

Los cambios razonables de itinerario que mantengan la esencia de la experiencia no constituyen automáticamente una cancelación.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original siempre que sea posible. El tiempo de reflejo depende del banco, la red de tarjetas o el procesador y no puede ser acelerado por FunjetOperador después de su emisión.

Los depósitos o gastos marcados como no reembolsables se descuentan cuando la política particular así lo establezca.

Cómo solicitarlo

Escribe a info@proactivitis.com con el asunto “FunjetOperador · Cambio o cancelación”, tu código, fecha de servicio y solicitud. Si el servicio es el mismo día, contacta también por WhatsApp al +1 829-553-9900.